如今，無論身處中國的哪個角落，只需撥打12356，便可得到專業(yè)心理援助。這條24小時不打烊的“生命連線”正串聯(lián)起千萬個心靈港灣，架起一條覆蓋全國的“心理救援通道”。

　　從紙面到現(xiàn)實的“心靈通道”

　　“青少年心理行為問題發(fā)生率和精神障礙患病率需要高度重視?！薄敖處煹男睦斫】挡粌H直接關(guān)系到其個人的職業(yè)發(fā)展，更對學生的心理健康和成長產(chǎn)生深遠影響。”在2024年民進寧夏區(qū)委會舉辦的參政議政信息沙龍上，會員圍繞心理健康問題展開熱烈討論。

　　彼時的心理援助服務如同散落的珍珠。以寧夏為例，寧夏提供心理健康援助的機構(gòu)很多，如“12320”衛(wèi)生熱線、“12349”民政服務熱線、“12351”寧夏總工會服務職工熱線、“12355”青少年服務臺熱線等，存在“雜而零散、知曉率不高、對特定群體提供服務不及時”等問題。

　　針對發(fā)現(xiàn)的問題，區(qū)委會迅速成立調(diào)研組，走訪寧夏共青團、衛(wèi)生健康委員會等單位，深入調(diào)查研究，研究對策建議。很快，一份凝聚多部門合力和民進會員心血的《關(guān)于設(shè)立全國統(tǒng)一心理健康援助熱線的建議》提交全國政協(xié)，呼吁整合分散資源，堅持公益屬性，建立統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一標準、專業(yè)運營的全國性心理健康援助熱線。

　　“要充分發(fā)揮專業(yè)矩陣作用，聯(lián)動110、120、119等平臺，及時處置群眾突發(fā)心理危機情況，為來電者提供心理支持，幫助高危來電者穩(wěn)定情緒以降低自殺風險”，全國政協(xié)委員、民進寧夏區(qū)委會主委王春秀強調(diào)建立聯(lián)動機制的重要性。

　　建議被全國政協(xié)采用，2025年5月，12356心理援助熱線正式開通。

　　24小時在線的傾聽者

　　中學生小晨已經(jīng)記不清這是一周內(nèi)她第幾次和媽媽爭吵了，她覺得媽媽只關(guān)心學習成績，不關(guān)心她。在迷茫無助時，小晨腦海中浮現(xiàn)了一串數(shù)字“12356”，抱著試試的態(tài)度撥打了過去。“您好，請問有什么可以一起交流的嗎？”電話那邊傳來的溫柔聲音，讓她卸下了心防，和咨詢師聊起了自己的委屈和失望。幾個小時后，小晨媽媽也打來電話傾訴了自己育兒的煩惱。在咨詢師的引導下，她反思了自己的教育方式過于簡單直接，決定和小晨一起制定詳細的生活學習計劃。

　　“很多人面臨人際關(guān)系、工作任務等多重壓力，他們不愿向周圍人傾訴，通過撥打熱線電話，緩解內(nèi)心焦慮，尋找解決辦法”，寧夏寧安醫(yī)院公益部負責人徐超介紹。

　　考前減壓、社交困境、震后應激、職場解壓……令人欣慰的是，熱線電話不僅是危機干預工具，更是預防性心理支持平臺。

　　“這條熱線的意義遠超技術(shù)層面，它編織了一張覆蓋全國的心靈守護網(wǎng)，讓專業(yè)心理服務不再讓人覺得遙不可及和難以啟齒?！睙峋€開通在寧夏衛(wèi)生健康職業(yè)技術(shù)學院教師群體中引發(fā)熱議，“統(tǒng)一號碼解決了認知混亂問題，徹底解決了過去多地號碼不統(tǒng)一、服務時段不連貫的問題”。

　　“同心·點亮者”的溫暖助力

　　2025年春天，640余封飽含溫情的信件，在寧夏大學新華學院的大學生與寧夏石嘴山平羅縣紅瑞燕寶小學的小學生之間傳遞，搭建起一座跨越年齡的心與心交流的橋梁。大學生們不僅耐心解答小學生的學習難題，還通過書信分享自己的成長經(jīng)歷，幫助孩子們樹立積極向上的價值觀。

　　“春日來信——大小學生互通書信計劃”是民進會員、寧夏大學新華學院大學生心理健康教研室主任王文達發(fā)起的書信交流心理健康活動，也是他對心理健康教育教學模式和社會心理服務新模式的一次探索。多年來，由他領(lǐng)銜的“民進寧夏區(qū)委會‘同心·點亮者’心理服務團隊”，以心理學專業(yè)知識為筆，以公益服務為墨，致力于用心理學的光與熱，點亮不同群體的心靈世界。

　　在靈武市白土崗鄉(xiāng)涇興村，“同心·點亮者”心理服務團隊為22名留守兒童舉辦了“畫說心童年”公益心理輔導活動。孩子們通過繪畫表達對親人的思念、對未來的憧憬，逐漸敞開心扉。團隊成員不僅提供了專業(yè)心理支持，還為孩子們送上了精心準備的小禮物，鼓勵他們勇敢面對生活挑戰(zhàn)。

　　活動由民進寧夏大學委員會、寧夏青年聯(lián)合會共同主辦，邀請了醫(yī)學、心理、教育、藝術(shù)等領(lǐng)域的青年代表，分享成長故事與專業(yè)知識，為青年在心理健康、自我提升、職業(yè)發(fā)展等方面提供指導與建議。

　　“今天來參加這次活動，讓我眼前一亮，分享的主題也特別有趣。希望今后能夠以自身為原點，把積極樂觀的心態(tài)傳播給身邊的人?！睂幭那嗦?lián)經(jīng)濟界別委員焦海冰說。

　　從建言獻策到社會服務，從留守兒童到青年群體，區(qū)委會堅持用心用情用力開拓社會服務新局面，推動參政議政工作再上新臺階，以實際行動詮釋：心理健康工作是建設(shè)教育強國、健康中國的重要內(nèi)容，是全社會關(guān)注的重大課題，是民主黨派獻計出力的重點領(lǐng)域。

　?。?025年9期）