當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)空間語言文字不規(guī)范、不文明現(xiàn)象突出，錯別字、濫用諧音、中英文隨意混雜、“黑話”“爛?！本幵靷鞑?、語言暴力等問題頻發(fā)。這些亂象污染網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，損害國家通用語言文字的嚴(yán)肅性，更對青少年語言習(xí)慣養(yǎng)成、思維認(rèn)知發(fā)展、文化素養(yǎng)培育以及價值觀塑造等產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面影響。為此，相關(guān)部門開展了專項行動、加強整治，取得初步成效，但治理工作仍面臨挑戰(zhàn)：

　　一、長效協(xié)同治理機制不健全。專項行動的持續(xù)性不足、覆蓋范圍有限。缺乏系統(tǒng)性頂層設(shè)計和完備的治理架構(gòu)，跨部門協(xié)同治理的常態(tài)化機制尚未形成，距離形成系統(tǒng)、持久、高效的治理格局仍有差距。

　　二、平臺主體責(zé)任落實不到位。網(wǎng)絡(luò)平臺在用戶引導(dǎo)、內(nèi)容審核、違規(guī)處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)把控不嚴(yán)，對不良網(wǎng)絡(luò)語言文字的監(jiān)督糾正措施不足。技術(shù)手段應(yīng)用不夠深化，審查標(biāo)準(zhǔn)更新滯后，面對不斷出現(xiàn)的新型不規(guī)范、不文明語言問題，智能監(jiān)測、精準(zhǔn)管控的技術(shù)支撐不足。

　　三、正向培育引導(dǎo)力度不足。當(dāng)前，治理工作多以規(guī)范、整治等約束性措施為主，正向引導(dǎo)舉措相對薄弱，未能形成“治理+培育”的協(xié)同推進格局。對優(yōu)秀傳統(tǒng)語言文化的傳播推廣力度不夠，正向語言范例的示范引領(lǐng)作用發(fā)揮不足。語言文明教育深度不足，青少年等重點人群的語言規(guī)范意識和網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)培育欠佳。

　　為此，建議：

　　一、健全頂層統(tǒng)籌機制，建立常態(tài)化治理框架。一是建立由中央網(wǎng)信辦牽頭，國家語言文字工作委員會、文化和旅游部、廣電總局等部門參與的網(wǎng)絡(luò)空間語言文字綜合治理長效機制，聚焦重點人群、突出問題、關(guān)鍵任務(wù)，明確各部門權(quán)責(zé)邊界與協(xié)作流程，以貫徹落實新修訂的《中華人民共和國國家通用語言文字法》為契機，系統(tǒng)推進網(wǎng)絡(luò)語言生態(tài)凈化。二是制定《網(wǎng)絡(luò)語言文字使用規(guī)范》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提出網(wǎng)絡(luò)空間用語用字的規(guī)范要求，為平臺內(nèi)容審核、網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法提供明確依據(jù)。三是推動治理數(shù)據(jù)跨部門共享，打通網(wǎng)信部門的內(nèi)容管理數(shù)據(jù)、教育部門的教育統(tǒng)計數(shù)據(jù)等多方數(shù)據(jù)資源，建立覆蓋全國主要網(wǎng)絡(luò)平臺的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)語言文字使用狀況進行實時監(jiān)測和動態(tài)分析，形成治理合力。

　　二、壓實平臺主體責(zé)任，加強行業(yè)自律。一是制定網(wǎng)絡(luò)平臺語言文字管理責(zé)任清單，鼓勵平臺建立“語言合規(guī)”制度，將語言文明條款納入用戶注冊協(xié)議，細(xì)化內(nèi)容審核中的語言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及審核流程，明確違規(guī)行為的分級分類處置措施。二是升級技術(shù)防控，建立不良網(wǎng)絡(luò)語言文字詞庫，實現(xiàn)動態(tài)更新，開發(fā)智能識別模型，實現(xiàn)精準(zhǔn)識別和前置攔截，加強對內(nèi)容的監(jiān)測、審核、把關(guān)。三是推動網(wǎng)絡(luò)相關(guān)行業(yè)協(xié)會加強行業(yè)自律，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)語言文字規(guī)范使用的文明規(guī)約。對履責(zé)不力的平臺，采取約談?wù)?、罰款、暫停功能、下架應(yīng)用等處罰措施。對惡意編造傳播網(wǎng)絡(luò)不良語言文字并造成惡劣影響的賬號實施嚴(yán)厲打擊，并提高違法成本。

　　三、深化正向引導(dǎo)培育，營造文明語言生態(tài)。一是加強網(wǎng)絡(luò)語言文明教育，高質(zhì)量開展國家通用語言文字教育教學(xué)，深入實施中華經(jīng)典誦寫講行動，增加優(yōu)質(zhì)語言文化資源供給，提高教師語言教育教學(xué)能力，引導(dǎo)青少年增強語言文字規(guī)范意識、提高語言文化及網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)。二是鼓勵媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等主體創(chuàng)作傳播優(yōu)秀語言文化內(nèi)容，充分發(fā)揮正向語言范例的示范引領(lǐng)作用，推動形成崇尚語言文明、抵制不良語言的良好網(wǎng)絡(luò)風(fēng)尚，持續(xù)涵養(yǎng)健康向上的網(wǎng)絡(luò)語言生態(tài)。