西安大唐不夜城“不倒翁小姐姐”、長春動植物公園“雪餅猴”、開封清明上河園“小乞丐”……近年來，國內(nèi)景區(qū)掀起一股NPC互動熱，鮮活演繹的景區(qū)NPC（非玩家角色）成為拉動客流的“流量密碼”。但在行業(yè)快速擴張中，管理機制缺失、內(nèi)容低俗化、跟風(fēng)模仿、權(quán)益保障不足等問題日益突出，制約著這一新業(yè)態(tài)健康發(fā)展。

　　此次參加十四屆全國人大四次會議，全國人大代表、無錫靈山文旅集團戰(zhàn)略規(guī)劃委員會主席、無錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長吳國平，帶來關(guān)于規(guī)范景區(qū)NPC職業(yè)、加強新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障的建議。

　　作為深耕文旅行業(yè)的代表，吳國平在一線調(diào)研與實踐中深刻感受到，當(dāng)前文旅產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從“看風(fēng)景”到“進場景”、從觀光游到沉浸式體驗、從滿足物質(zhì)需求到注重情緒價值的深刻變革。景區(qū)NPC通過活化文化內(nèi)涵、強化互動沉浸感，已成為沉浸式文旅場景的核心亮點與重要載體。

　　“NPC是文旅行業(yè)涌現(xiàn)的新型人才，既是文化傳承者，也是連接景區(qū)與游客的關(guān)鍵角色?！眳菄奖硎?，當(dāng)前文旅行業(yè)形勢風(fēng)云變幻，NPC在滿足游客新需求上發(fā)揮著不可替代的作用。但行業(yè)發(fā)展中也暴露出明顯短板：部分內(nèi)容存在低俗化傾向，文化內(nèi)涵挖掘不足，過度依賴“顏值”博流量，職業(yè)定位模糊、從業(yè)者權(quán)益保障缺失等問題亟待解決。

　　調(diào)研中，吳國平專程前往長春動植物公園實地考察。這座傳統(tǒng)動植物公園因網(wǎng)紅NPC“唐僧”火爆出圈，僅這一角色每年就能為景區(qū)引流超百萬人，讓老牌景區(qū)重?zé)ㄉ鷻C?！耙粋€正能量的NPC，就是景區(qū)的形象名片，更是景區(qū)從‘買流量’轉(zhuǎn)向‘造流量’的核心載體?！眳菄秸f。

　　他同時指出，當(dāng)前行業(yè)亂象不容忽視：部分文旅項目將NPC視為“成本項”，重外表輕內(nèi)涵、重流量輕文化，缺乏可持續(xù)發(fā)展能力；作為新就業(yè)形態(tài)典型代表，NPC從業(yè)者在勞動報酬、工作時間、安全防護等方面缺乏明確規(guī)范。

　　為此，吳國平建議，要明確景區(qū)NPC崗位標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)發(fā)展路徑，將其納入國家職業(yè)分類大典，同時深化校企合作，把新型文旅人才納入職業(yè)教育體系，培養(yǎng)專業(yè)人才。要鼓勵內(nèi)容創(chuàng)新，強化對優(yōu)質(zhì)角色設(shè)定、劇情腳本、互動模式等的著作權(quán)和商標(biāo)權(quán)保護，維護創(chuàng)新生態(tài)，為從業(yè)者搭建更多發(fā)揮專業(yè)特長的平臺。

　　他還提出，要完善權(quán)益保障機制，特別關(guān)注從業(yè)人員心理健康，建立針對騷擾、欺凌等不當(dāng)行為的投訴處理和權(quán)益保障機制，讓文化演繹者獲得應(yīng)有尊嚴(yán)。同時遴選一批在沉浸式體驗、文旅融合方面基礎(chǔ)較好的重點項目、景區(qū)、街區(qū)或城市，開展“新型文旅人才培育與權(quán)益保障”試點，以點帶面推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

　　“我們希望推動這一新興職業(yè)健康發(fā)展，讓每一位NPC都成為景區(qū)引流造流的重要力量，為新時代文旅高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有貢獻?！眳菄奖硎?。

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