張金英至今仍清晰記得，母親生病臥床時(shí)，家中那種手足無(wú)措的情景。

　　“母親當(dāng)時(shí)根本動(dòng)不了，家里人喂飯、換尿布都是生手，焦頭爛額?！睆埥鹩⒒貞?，由于缺乏專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)，哪怕是最簡(jiǎn)單的翻身、喂水，都成了一場(chǎng)考驗(yàn)，對(duì)“一人失能，全家失衡”的困窘，她有了真切體會(huì)。

　　直到請(qǐng)來(lái)了專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員，局面才逐漸好轉(zhuǎn)?！氨热缭趺赐粕碜印⒃趺磽Q尿不濕，人家都有技巧，把尿布像手風(fēng)琴似的折好，輕輕一推、一鋪，特別省勁?！睆埥鹩⒏锌?，“專(zhuān)業(yè)的事還是得專(zhuān)業(yè)的人來(lái)干。”

　　從那以后，張金英對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)格外關(guān)注。據(jù)她觀察，目前養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)存在人才數(shù)量短缺、從業(yè)人員年齡偏大、服務(wù)技能專(zhuān)業(yè)化程度不高等問(wèn)題。

　　如何留住年輕的專(zhuān)業(yè)人才？去年兩會(huì)期間，張金英曾提出，通過(guò)完善薪酬評(píng)定調(diào)級(jí)機(jī)制，制定職稱評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)社會(huì)福利、積分落戶激勵(lì)辦法，為養(yǎng)老服務(wù)人才創(chuàng)造更有吸引力的發(fā)展環(huán)境。

　　在張金英看來(lái)，近期印發(fā)的《實(shí)施意見(jiàn)》聚焦于行業(yè)職業(yè)技能等級(jí)的認(rèn)定，職業(yè)技能等級(jí)從原來(lái)的五級(jí)拓展到了八級(jí)，新增了特級(jí)技師、首席技師等高階職級(jí)，“這為從業(yè)人員打通了向上的職業(yè)晉升通道，吸引青年人才前來(lái)就業(yè)、發(fā)展，從而幫助優(yōu)化行業(yè)內(nèi)的年齡結(jié)構(gòu)?！?/p>

　　不過(guò)，各地情況千差萬(wàn)別，如人口老齡化程度不同，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平存在差距，“因此，落實(shí)《實(shí)施意見(jiàn)》不能一刀切，重在因地制宜。”張金英建議，要建設(shè)全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)人才的信息服務(wù)系統(tǒng)，“《實(shí)施意見(jiàn)》中也明確，職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)要實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)查詢驗(yàn)證，這就需要一個(gè)全國(guó)平臺(tái)。在平臺(tái)中，還可以增加人才服務(wù)系統(tǒng)，融入招聘需求與就業(yè)需求的匹配等功能，充分發(fā)揮平臺(tái)的信息優(yōu)勢(shì)，幫助養(yǎng)老服務(wù)人才實(shí)現(xiàn)區(qū)域間流動(dòng)乃至全國(guó)流動(dòng)?！?/p>

　　圍繞培養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)人才，張金英還特別提到了一個(gè)關(guān)鍵詞——擴(kuò)容。她指出，要滿足群眾對(duì)高品質(zhì)養(yǎng)老的需求，不僅要擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)護(hù)理隊(duì)伍，也要提升家庭照護(hù)者的服務(wù)技能。

　　張金英建議，可以通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，組織專(zhuān)業(yè)技能團(tuán)隊(duì)，面向家庭照護(hù)者開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，增強(qiáng)居家和社區(qū)養(yǎng)老的整體照護(hù)能力。同時(shí)，要組織編制高質(zhì)量、實(shí)操性強(qiáng)的照護(hù)技能培訓(xùn)課程，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和短視頻等形式，向社會(huì)廣泛公開(kāi)，擴(kuò)大普及面，幫助更多家庭掌握基本護(hù)理知識(shí)與技能。

　　（張金英系全國(guó)政協(xié)委員、民進(jìn)天津市委會(huì)主委）